圖為瓦爾特CEOAndreasEvertz先生接受記者采訪
德國的汽車、機床等機械設(shè)備，因其極高的品質(zhì)享譽世界，即使在全球經(jīng)濟慘淡的今天，德國企業(yè)依然有大量訂單，所有機床在高速運轉(zhuǎn)。成立于1919年的瓦爾特集團（WalterAG），正為這些機械企業(yè)金屬零部件的加工，實時提供著3.9萬種標準刀具和無數(shù)的非標刀具。
與此同時，瓦爾特集團位于法國、中國、美國等地的34家工廠、50多個子公司和經(jīng)銷商，也在為全球通用機械、汽車、航空航天、能源、醫(yī)療、軌道交通等行業(yè)提供著刀具的全程服務(wù)。
從本土斗士到全球玩家
瓦爾特的LOGO副標識由車刀、圓盤銑刀、鉆頭和螺紋鉸刀的圖形組成，很復(fù)雜也很專業(yè)。但是它又很直觀地告訴人們，他是一個車刀、銑刀、孔加工和螺紋加工的全面供應(yīng)商，它可以自豪地告訴人們，在這些領(lǐng)域，瓦爾特傲視群雄。
瓦爾特集團成立于1919年，開始的幾十年中主攻車刀，其后得益于德國裝備制造業(yè)的發(fā)展而迅速壯大，也因其提供著高質(zhì)量的刀具而在德國裝備制造業(yè)的發(fā)展中居功至偉。之后，位于圖賓根的瓦爾特與同樣具有百年歷史的幾家德國刀具企業(yè)合并，完成了從本土斗士到全球玩家的華麗轉(zhuǎn)身，成為開發(fā)、生產(chǎn)和銷售用于金屬加工的精密刀具，并在整個加工鏈上提供咨詢與服務(wù)的全球性的企業(yè)集團。旗下的瓦爾特（Walter）、瓦爾特-蒂泰克斯(WalterTitex)、瓦爾特-普瑞斯（WalterPrototyp）、瓦爾特-全向（WalterMultiply）等核心品牌，在高效車削、鉆-鏜孔、銑削硬質(zhì)合金及PCD刀片刀具系統(tǒng)，都引領(lǐng)著全球金屬加工最新的科技潮流，覆蓋了汽車、通用機械、能源、航空航天等領(lǐng)域零部件加工的需求。
瓦爾特集團同樣沒有錯過伴隨中國裝備制造業(yè)發(fā)展的機會。1996年就在中國經(jīng)濟最活躍的地區(qū)之一———江蘇無錫，成立了生產(chǎn)工廠。不久后，研發(fā)中心、演示中心和培訓(xùn)中心相繼建立，中國成為瓦爾特第三大市場。現(xiàn)在，對中國客戶的響應(yīng)速度進一步提升，據(jù)悉，在中國的東北、華北、西南成立演示中心的計劃，也已經(jīng)排上了瓦爾特高層的議事日程。
創(chuàng)新突破打造世界名牌
在剛剛結(jié)束的漢諾威國際機床展（EMO2011）上，瓦爾特展出的“始終保持刀具冷卻”的新型銑削、車削和孔加工刀具，引起廣泛關(guān)注。在金屬加工過程中，刀片與工件接觸面的溫度達到六七百攝氏度。為了降溫，一般都采用不間斷澆注冷卻液的做法。但是實際上，在高溫—冷卻的高速變換中，工件的質(zhì)量、刀具的壽命都會受到損害。瓦爾特研發(fā)人員在主軸和刀片之間，建立特殊通道，向刀尖輸送液氮，使得刀尖部分一直保持零下80攝氏度。這種刀具明顯改善了工件質(zhì)量，提高了切削效率并大大延長刀具壽命。
客戶對刀具的要求當(dāng)然是“在保持高品質(zhì)的同時降低整個價值鏈的成本和復(fù)雜性”。客戶的要求就是瓦爾特的目標，瓦爾特的口號便是“更快、更深、更經(jīng)濟”。正是這種不停地創(chuàng)新，才使瓦爾特超越平凡進入卓越，成為刀具行業(yè)的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者。
瓦爾特的產(chǎn)品研發(fā)部門與客戶的研發(fā)部門和機床制造商之間，以及大學(xué)和工件材料研制者之間，一直保持著密切的合作關(guān)系，因此瓦爾特可以預(yù)見5到10年中將要面臨哪些挑戰(zhàn)，并在今天就研究相應(yīng)的解決方案。比如節(jié)能環(huán)保汽車零部件的改進、航天航空材料的輕質(zhì)化等，都需要刀具制造商提前進入角色。
創(chuàng)新與突破寫滿瓦爾特的歷史。隨著世界上第一個雙色可轉(zhuǎn)位刀片的問世，瓦爾特樹立了刀具壽命和切削率方面的新標準；其稱作Xtra·tec的刀具，使刀體與槽型彼此精確配合，客戶生產(chǎn)效率可以翻番；2009年推出的高性能刀具材料，借助于CVD涂層技術(shù)，使刀具既有耐磨性又有高韌性。今年秋天，瓦爾特又向全球用戶推出了配備專用刀片的鑄鐵切削刀具、無切屑高速螺紋加工刀具、無需退刀直達深度的XD70鉆頭、主要用于鋼材和鑄鐵件加工的銀虎系列新刀具材料……
全向服務(wù)實現(xiàn)品牌價值
在瓦爾特公司采訪期間，記者經(jīng)常能聽到“經(jīng)驗”這個詞。在機械加工過程中，成千上萬種刀具對應(yīng)著各種材質(zhì)工件的每一個加工參數(shù)，一點細微的變化都會對加工質(zhì)量構(gòu)成巨大的影響。因此在刀具行業(yè)，經(jīng)驗對于每一個企業(yè)的每一個從業(yè)者都有特別重要的意義。基于這一點，積累了近百年刀具研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗的瓦爾特，一年前向市場推出了被稱為“瓦爾特-全向”（WalterMultiply）的新的服務(wù)方案。瓦爾特CEOAndreasEvertz先生很自豪地告訴記者：“能通過觀察和優(yōu)化整個價值鏈而提供全面服務(wù)組合的，目前在全世界刀具行業(yè)只有我們一家。”
瓦爾特站在客戶的角度，精確測算了除刀具之外加工一個工件大概的成本構(gòu)成：機床成本30%、固定間接成本25%、操作人員20%、原材料20%、刀具5%。客戶選購刀具，除了看重是否能夠完成加工質(zhì)量外，更看重如何降低工件成本并實現(xiàn)更高的產(chǎn)品利潤。“但是從節(jié)省成本角度上，刀具所占的成本只有5%左右，相對而言是很低的。”所以，AndreasEvertz先生要求企業(yè)的服務(wù)意識從刀具本身轉(zhuǎn)向工件的“整個價值鏈”，以大幅度降低客戶的生產(chǎn)成本。而著眼點放在工件的整個生產(chǎn)過程中，包括設(shè)備運行時間、最低廢品率、產(chǎn)量提高和高效的人員利用率。
按照這個思路，瓦爾特為所有客戶構(gòu)建了從采購和計劃開始，跨越整個生產(chǎn)過程本身，直到刀具的廢棄處理和回收利用的品牌增值方案。這個方案有四個標準化服務(wù)模塊，包括規(guī)劃、生產(chǎn)與物流、維修、培訓(xùn)與專業(yè)知識。
在不斷完善瓦爾特-全向服務(wù)方案過程中，記者在瓦爾特總部和在德國的幾家工廠看到了一系列的變化———
瓦爾特的部分刀具涂層出現(xiàn)了紅色、藍色和黃色。工作人員說，紅色是加工鑄鋼件的，藍色用來加工鋼，而黃色是加工其他難加工的材料。在展臺上，還有一個簡易的選刀系統(tǒng)，選對了連接管就發(fā)出橘紅色亮光，否則不亮。這樣，操作人員在進行刀具更換時，一目了然，肯定錯不了。
蘋果（iphone）手機已風(fēng)行全球，現(xiàn)在用戶可以通過自己的iphone手機免費下載兩套瓦爾特新應(yīng)用程序。用戶利用這兩套程序，就能在線訂購產(chǎn)品和選擇加工刀具，確定刀具進給和切削速度的起始值。
今年9月，瓦爾特向市場推出了最新一代刀具導(dǎo)航系統(tǒng)和帶身份證明的刀具。用戶在瓦爾特GPS上只需點擊幾下鼠標，就能確保找到最經(jīng)濟的刀具解決方案；而應(yīng)用印有識別號的瓦爾特刀具，客戶的管理效率將顯著提高，切削數(shù)據(jù)建議、幾何數(shù)據(jù)、2D和3D圖形一目了然。
通過一年的推廣和應(yīng)用，許多客戶已證明，只占5%左右的刀具成本通過瓦爾特的全向服務(wù)方案，能夠降低20%到50%的生產(chǎn)成本，充分體現(xiàn)了品牌的價值所在。